Wir zählen zu den Personaldienstleistern mit dem Prädikat „Höchste Kundenzufriedenheit“. Das hat die Auswertung einer aktuellen Studie von ServiceValue und FOCUS-MONEY ergeben.

Seit drei Jahren vergibt FOCUS-MONEY die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit“. Seit zwei Jahren wird Pacura med damit honoriert. An der diesjährigen Datenerhebung nahmen über 265.000 Verbraucher teil und bewerteten 1.344 Unternehmen aus 63 Branchen.

Wie bereits erwähnt wurden über 265.000 Kundenstimmen zu verschiedenen Unternehmen gesammelt. Dabei gaben pro Unternehmen ca. 150 Kunden ihre Meinung ab. Teilnahmekriterium war die Inanspruchnahme einer Dienstleistung beim jeweiligen Anbieter innerhalb der letzten zwölf Monate. Die jeweiligen Unternehmen hatten keinen Einfluss auf die Bewertung.

Die Kunden konnten ihre Gesamtzufriedenheit anhand einer Skala von „ausgezeichnet“ bis „schlecht“ ausdrücken. Diese Antworten wurden ausgewertet und zu einem Index umgerechnet, dem Kundenzufriedenheits-Index (KZI). Dieser gibt die Bewertung in Zahlen von 1-5 wieder, wobei 1 das beste und 5 das schlechteste Ergebnis ist. Für jede Branche wurde ein Mittelwert gebildet. Wer einen niedrigeren und somit besseren Wert vorweisen konnte, erhielt die Auszeichnung „hohe Kundenzufriedenheit“. Wer deutlich unter dem Mittelwert landete, wurde mit „höchster Kundenzufriedenheit“ betitelt.

Wir haben die Auszeichnung „höchste Kundenzufriedenheit“ erhalten. Die Kunden waren also sehr zufrieden mit unseren Leistungen.

Geschäftsführer Alexander Gusev ist erfreut: „Für uns als Dienstleister ist diese Auszeichnung eine unglaublich wichtige Rückmeldung. Sie bestätigt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dass sie einen hervorragenden Job machen. Natürlich sind wir stolz und freuen uns über ein weiteres Jahr ‚höchste Kundenzufriedenheit‘. Ich möchte mich an dieser Stelle bei allen Beteiligten für ihre Leistung bedanken. Danke auch an unsere Kunden für diese ausgezeichnete Bewertung. Wir geben täglich unser Bestes. Auch wenn wir dies nicht für die Auszeichnungen tun, spornen sie uns doch an, unsere Standards hochzuhalten“.